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Cinco claves para el éxito de las marcas privadas en la "nueva normalidad"

Estudio técnico explica los cambios en el comportamiento del consumidor que se han producido debido al COVID-19 y aconseja formas en las cuales las marcas privadas y las cadenas minoristas pueden abordar estos cambios fundamentales para el futuro.

Cinco claves para el éxito de las marcas privadas en la 'nueva normalidad'
Los servicios de compras digitales llegaron para quedarse, se√Īala Daymon. Por ello, aconseja a las marcas privadas y a los minoristas que est√©n a la vanguardia en el comercio electr√≥nico.

Un informe técnico del consultor de marcas privadas Daymon enumera cinco formas en las que las marcas privadas y los minoristas pueden prepararse para abordar los cambios fundamentales en los comportamientos de compra y gasto de los consumidores que han resultado del COVID-19. Si bien Daymon recopiló información de encuestas para este White Paper (estudio técnico) a principios de la pandemia, en abril de 2020, estas tendencias han continuado durante la crisis.

Seg√ļn Daymon, los cambios que se han producido debido al COVID-19 y que afectar√°n los h√°bitos de compra futuros son el distanciamiento social, las marcas alteradas y el comportamiento de compra, as√≠ como la reducci√≥n del gasto. Desde marzo, el distanciamiento social ha hecho del hogar el centro de la comida y del entretenimiento, con un 60% de los consumidores diciendo que comen m√°s en casa, y con solo un 25% manifestando que cenan fuera con tanta frecuencia como antes.



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Con respecto al cambio de comportamiento, Daymon se√Īala que la gran falta de existencias ha obligado a los compradores a cambiar de marca y de tiendas preferidas. En la encuesta, 70% de los compradores informaron haber comprado una marca nueva o diferente a la que ten√≠an antes del COVID-19, y casi 30% inform√≥ una experiencia positiva despu√©s de cambiar de marca y con la intenci√≥n de mantener estos cambios de compra despu√©s de la pandemia. Las compras en l√≠nea tambi√©n han aumentado, y 49% de los consumidores informaron en abril que comprar√≠an en l√≠nea frente a 42% antes de la crisis.

Con aproximadamente un tercio de las familias estadounidenses que se han visto afectadas financieramente, ya sea por la p√©rdida del empleo o una disminuci√≥n en el salario, los consumidores buscan soluciones alternativas a las marcas nacionales, se√Īala Daymon. Como resultado, a partir de abril, las ventas de marcas privadas aumentaron 34%, superando a las nacionales.

Para abordar estos cambios, Daymon recomienda las siguientes cinco áreas de acción clave para impulsar el éxito de la marca en la "nueva normalidad" del mundo:

1. Priorizar la innovación: La necesidad de innovación en todas las categorías se ha acentuado especialmente a medida que los consumidores expresan un mayor interés en hacer que sus rutinas diarias y comidas caseras sean más emocionantes. Las marcas privadas deben continuar con la innovación planificada e impulsar la innovación en categorías de alto crecimiento.

2. Mejorar las soluciones: Es probable que el comportamiento de consumo en el hogar y en el servicio de alimentos persista después del COVID-19. Las marcas privadas deben crear nuevas soluciones de comidas comparables al servicio de alimentos, forjar asociaciones con empresas locales y promover soluciones con comercialización creativa.

3. Educar sobre los beneficios: Habr√° un deseo de volver a un sentido de normalidad al comprar comestibles. Las comunicaciones de marcas privadas deben enfatizar en la calidad, los productos dignos de destino y los ahorros.

4. Brindar inspiraci√≥n: Es probable que los consumidores contin√ļen con un estilo de vida m√°s basado en el hogar a medida que los pedidos para quedarse en casa contin√ļan aumentando y los negocios no esenciales reabren. Las marcas privadas pueden inspirar a los clientes mediante la entrega de recetas y eventos √ļnicos de marcas privadas, as√≠ como la distribuci√≥n de contenido exclusivo, como clases de cocina en l√≠nea o en vivo.

5. Destacarse en el comercio electrónico: los servicios de compras digitales llegaron para quedarse. Dedicar el espacio en línea a las marcas privadas, junto con la vinculación de las soluciones de marcas privadas para las necesidades del consumidor, es imperativo para estar a la vanguardia de las soluciones digitales y una prioridad para los consumidores.


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