Cinco claves para el éxito de las marcas privadas en la "nueva normalidad"

Estudio técnico explica los cambios en el comportamiento del consumidor que se han producido debido al COVID-19 y aconseja formas en las cuales las marcas privadas y las cadenas minoristas pueden abordar estos cambios fundamentales para el futuro.

Cinco claves para el éxito de las marcas privadas en la 'nueva normalidad'
Los servicios de compras digitales llegaron para quedarse, señala Daymon. Por ello, aconseja a las marcas privadas y a los minoristas que estén a la vanguardia en el comercio electrónico.

Un informe técnico del consultor de marcas privadas Daymon enumera cinco formas en las que las marcas privadas y los minoristas pueden prepararse para abordar los cambios fundamentales en los comportamientos de compra y gasto de los consumidores que han resultado del COVID-19. Si bien Daymon recopiló información de encuestas para este White Paper (estudio técnico) a principios de la pandemia, en abril de 2020, estas tendencias han continuado durante la crisis.

Según Daymon, los cambios que se han producido debido al COVID-19 y que afectarán los hábitos de compra futuros son el distanciamiento social, las marcas alteradas y el comportamiento de compra, así como la reducción del gasto. Desde marzo, el distanciamiento social ha hecho del hogar el centro de la comida y del entretenimiento, con un 60% de los consumidores diciendo que comen más en casa, y con solo un 25% manifestando que cenan fuera con tanta frecuencia como antes.



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Con respecto al cambio de comportamiento, Daymon señala que la gran falta de existencias ha obligado a los compradores a cambiar de marca y de tiendas preferidas. En la encuesta, 70% de los compradores informaron haber comprado una marca nueva o diferente a la que tenían antes del COVID-19, y casi 30% informó una experiencia positiva después de cambiar de marca y con la intención de mantener estos cambios de compra después de la pandemia. Las compras en línea también han aumentado, y 49% de los consumidores informaron en abril que comprarían en línea frente a 42% antes de la crisis.

Con aproximadamente un tercio de las familias estadounidenses que se han visto afectadas financieramente, ya sea por la pérdida del empleo o una disminución en el salario, los consumidores buscan soluciones alternativas a las marcas nacionales, señala Daymon. Como resultado, a partir de abril, las ventas de marcas privadas aumentaron 34%, superando a las nacionales.

Para abordar estos cambios, Daymon recomienda las siguientes cinco áreas de acción clave para impulsar el éxito de la marca en la "nueva normalidad" del mundo:

1. Priorizar la innovación: La necesidad de innovación en todas las categorías se ha acentuado especialmente a medida que los consumidores expresan un mayor interés en hacer que sus rutinas diarias y comidas caseras sean más emocionantes. Las marcas privadas deben continuar con la innovación planificada e impulsar la innovación en categorías de alto crecimiento.

2. Mejorar las soluciones: Es probable que el comportamiento de consumo en el hogar y en el servicio de alimentos persista después del COVID-19. Las marcas privadas deben crear nuevas soluciones de comidas comparables al servicio de alimentos, forjar asociaciones con empresas locales y promover soluciones con comercialización creativa.

3. Educar sobre los beneficios: Habrá un deseo de volver a un sentido de normalidad al comprar comestibles. Las comunicaciones de marcas privadas deben enfatizar en la calidad, los productos dignos de destino y los ahorros.

4. Brindar inspiración: Es probable que los consumidores continúen con un estilo de vida más basado en el hogar a medida que los pedidos para quedarse en casa continúan aumentando y los negocios no esenciales reabren. Las marcas privadas pueden inspirar a los clientes mediante la entrega de recetas y eventos únicos de marcas privadas, así como la distribución de contenido exclusivo, como clases de cocina en línea o en vivo.

5. Destacarse en el comercio electrónico: los servicios de compras digitales llegaron para quedarse. Dedicar el espacio en línea a las marcas privadas, junto con la vinculación de las soluciones de marcas privadas para las necesidades del consumidor, es imperativo para estar a la vanguardia de las soluciones digitales y una prioridad para los consumidores.


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