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COVID-19 estimula ola de cambios en comportamiento de compra del consumidor

Encuesta del consumidor de la firma de investigación Acosta documenta drásticos cambios en comportamiento de compra de alimentos en respuesta a la crisis de COVID-19, y explora si estos hábitos continuarán después de la pandemia.

COVID-19 estimula ola de cambios en comportamiento de compra del consumidor
A principios de abril, el pedido de comestibles en línea seguía aumentando, con el 51% de los compradores haciendo un pedido en las cuatro semanas que terminaron el 7 de abril.

Desde principios de marzo, cuando la pandemia de COVID-19 comenzó a afectar los hábitos de compra de los consumidores, la agencia de ventas y comercialización de bienes de consumo empacados Acosta realizó tres rondas de investigación relacionadas con la forma en que estos comportamientos continuaron cambiando. En un informe publicado el 22 de abril, Acosta encontró que la preocupación de los compradores por la pandemia estaba aumentando, especialmente entre los hogares de más edad y aquellos en las zonas más afectadas.

‚ÄúSi bien todav√≠a vemos nuevas tendencias semana a semana, como la priorizaci√≥n de los alimentos reconfortantes sobre la despensa y los productos de papel, tambi√©n vemos c√≥mo las tendencias se solidifican con el comercio electr√≥nico que contin√ļa aumentando y los viajes en las tiendas contin√ļan disminuyendo debido a la creciente preocupaci√≥n ", dijo Darian Pickett, CEO de Acosta. ‚ÄúNuestra investigaci√≥n muestra que la preocupaci√≥n de los compradores contin√ļa aumentando a medida que pasan las semanas. En nuestra primera encuesta de compradores del 6 al 12 de marzo, los niveles de preocupaci√≥n promediaron 6.9, y ahora ha aumentado a 8.2 sobre 10. Dicho esto, estamos optimistas de que estas preocupaciones se revertir√°n a m√°s de la mitad de los compradores encuestados que notan que esperan de sus compras h√°bitos para volver a lo "normal" una vez que la pandemia haya terminado".

El tercer informe de investigación COVID-19 de Acosta, reunido a través de encuestas en línea realizadas entre el 3 y el 7 de abril, proporcionó información sobre el comportamiento actual y futuro del consumidor, incluyendo el cambio de hábitos y preferencias. Entre ellos:

¬∑       En l√≠nea con las recomendaciones de los Centros para el Control de Enfermedades, los compradores estaban haciendo un 52% menos visitas a las tiendas.

¬∑        El pedido de v√≠veres en l√≠nea segu√≠a aumentando, con el 51% de los compradores haciendo un pedido en las cuatro semanas que terminaron el 7 de abril.

¬∑       De los compradores de v√≠veres en l√≠nea, el 33% realiz√≥ su primer pedido por internet en ese per√≠odo, un 5% m√°s que en el informe anterior.

¬∑       Las prioridades de los compradores comenzaron a cambiar, con alimentos reconfortantes que superaban la despensa y los productos de papel por primera vez. Los compradores informaron que los dulces, la pizza congelada y los bocadillos salados encabezaron su lista de compras para la siguiente semana.

¬∑       Para apoyar a las econom√≠as locales, los compradores tambi√©n planearon comprar comidas de los restaurantes del √°rea en la siguiente semana a trav√©s del servicio de autoservicio (38%), carga (36%) y env√≠o (24%).

Al encuestar a los consumidores sobre sus comportamientos de compra esperados después de la pandemia, Acosta descubrió que:

¬∑       El sesenta y ocho por ciento de los compradores creen que es extremadamente o muy probable que sus h√°bitos alimenticios vuelvan a la normalidad una vez que termine la pandemia.

 ¬∑       El cincuenta y ocho por ciento dijo que es extremadamente o muy probable que vuelvan a las mismas rutinas de comida que ten√≠an antes.

¬∑       El 56% cree que es extremadamente o muy probable que coma en casa m√°s de lo que sol√≠a hacerlo, durante un tiempo.

 ¬∑       El 31 por ciento dijo que es extremadamente o muy probable que hagan m√°s compras o entregas de comestibles en l√≠nea que antes.

 

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