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En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & Gamble

Por supuesto, el empaque es esencial para la forma en que P&G llega al mercado, pero el empaque siempre se dise√Īa y eval√ļa en t√©rminos de c√≥mo se combina con otros cuatro impulsores clave del negocio.

En qué dirección indica la brújula de Procter & Gamble
Este producto Lenor y su contenedor ISBM en PET ejemplifican el proceso de desarrollo estrechamente integrado de P&G, que permite a la empresa moverse m√°s r√°pido que en a√Īos anteriores.

Aquellos que conocen el deporte del rugby están lo suficientemente familiarizados con el significado de la palabra "scrum", el grupo de jugadores en el que se lanza la pelota para que el juego pueda reanudarse. Pero el término también se escucha en los círculos empresariales y de TI en estos días para describir un conjunto de prácticas utilizadas en la gestión ágil de proyectos donde se pone un gran énfasis en la participación multidisciplinaria, la comunicación diaria y la reevaluación flexible de los planes.

Pase un día dividido entre la sede de Procter & Gamble en Cincinnati y su cercano Centro Técnico Beckett Ridge, y dos cosas quedaron muy claras. Primero, el scrum es un modelo que se adopta con entusiasmo y se utiliza como una herramienta para dar vida a la innovación, un enfoque clave para P&G. Y segundo, el empaque está justo en el medio del scrum. Kathy Fish, Directora de Investigación, Desarrollo e Innovación, dice que todo se trata de lean.

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleDe izquierda a derecha: Ken McGuire, investigador asociado; Phil Duncan, director de dise√Īo; V√≠ctor Aguilar, Vicepresidente de Desarrollo de Tecnolog√≠a Corporativa e Innovaci√≥n Abierta; y Kathy Fish, Directora de Investigaci√≥n, Desarrollo e Innovaci√≥n de P&G.‚ÄúLa idea es incorporar el enfoque emprendedor para aprender qu√© podr√≠a tener un startup y luego unirlo con las fortalezas que tenemos como empresa bien establecida. Entonces, cuando nos acercamos a una nueva oportunidad, comenzamos a trabajar de manera eficiente, lo que significa equipos peque√Īos, dedicados y multifuncionales que aprenden juntos, equipos que pueden tomar decisiones r√°pidamente sobre lo que es importante y dejar lo que no es. Esto nos permite movernos mucho m√°s r√°pido de lo que hist√≥ricamente hemos podido ".

Veterana de 40 a√Īos de P&G, Fish es miembro senior del Global Leadership Council (GLC) y l√≠der de I + D, quien descubre, desarrolla e implementa tecnolog√≠as para acelerar y avanzar el trabajo de las marcas de P&G que conforman la categor√≠a 10 basada en Unidades de Negocio Global. En el mismo nivel de la estructura corporativa y tambi√©n parte de GLC est√° Phil Duncan, Director de Dise√Īo de P&G durante los √ļltimos 11 a√Īos. Un fan√°tico igualmente grande del enfoque scrum, Duncan resume su mayor beneficio de manera m√°s concisa. Los nuevos desarrollos que salen del laboratorio, dice, representan "meses de trabajo".

La segunda cosa que qued√≥ clara al visitar a personas como Fish and Duncan es que el empaque en P&G siempre se ve en t√©rminos de c√≥mo se combina con otros cuatro impulsores clave del negocio. P&G se refiere a estos como los cinco vectores de superioridad: producto, empaque, comunicaci√≥n de marca, ejecuci√≥n minorista y valor que pueden ser apreciados tanto por el consumidor como por el minorista. Colectivamente, son la br√ļjula por la cual se dirige el barco P&G.

Hace unos a√Īos", explica Fish, "en un punto en el que realmente no est√°bamos cumpliendo con nuestros objetivos de crecimiento, estudiamos cuidadosamente los factores de √©xito detr√°s de nuestras marcas de miles de millones de d√≥lares. Y lo que qued√≥ claro es que esas marcas exitosas no eran simplemente mejores que la competencia, eran irresistiblemente superiores. Eran tan superiores que hicieron una conexi√≥n emocional con los consumidores, hasta el punto de que los consumidores realmente extra√Īaron tener esa marca en sus vidas si cambiaban a otra marca. Nos dimos cuenta de que lo que hab√≠amos hecho tan bien con estas marcas de miles de millones de d√≥lares era que hab√≠amos adoptado un enfoque hol√≠stico que hizo que toda la experiencia del consumidor con la marca fuera perfecta. Naturalmente, en el nivel m√°s fundamental era una cuesti√≥n de producto y empaque trabajando juntos. Pero aparte del producto y el empaque, hemos llegado a ver que es realmente m√°s que eso, por lo que ahora nos enfocamos en integrar tambi√©n la experiencia minorista, la ecuaci√≥n de valor y la comercializaci√≥n y venta de tal manera que la experiencia del consumidor sea completamente transparente desde el momento en que ven el art√≠culo por primera vez hasta el momento en que lo compran para usarlo en el hogar y cuando se lo cuentan a sus amigos ".

Repensar a innovación

Duncan dice que fue en parte una cuesti√≥n de repensar el papel de la innovaci√≥n. "Siempre hemos entendido que la innovaci√≥n es el elemento vital de la empresa y un diferenciador clave en t√©rminos de c√≥mo le ganamos a la competencia", se√Īala. ‚ÄúPero necesit√°bamos hacer un mejor trabajo para comprender c√≥mo deber√≠an combinarse el producto, el empaque, el dise√Īo y las ideas. As√≠ que pensamos mucho sobre c√≥mo las habilidades dentro de nuestra organizaci√≥n (I + D, dise√Īo, funciones comerciales) necesitaban unirse para que eso sucediera. Mientras que en el pasado podr√≠amos habernos contentado con pensarlo como "si podemos simplemente poner el producto en sus manos y que lo amen".

Fish agrega que con la nueva mentalidad se produjo una importante inversi√≥n financiera. ‚ÄúInvertimos en dise√Īo dentro de la organizaci√≥n de I + D para ayudar a asegurarnos de que realmente estuvi√©ramos creando experiencias hol√≠sticas desde el principio. Ahora podemos crear prototipos r√°pidamente, probar cosas muy r√°pidamente con los consumidores y tomar decisiones".

V√≠ctor Aguilar, con 30 a√Īos en su haber en P&G, reporta a Fish y recientemente se mud√≥ al puesto de Vicepresidente de Desarrollo de Tecnolog√≠a Corporativa e Innovaci√≥n Abierta. Aguilar explica c√≥mo los cinco vectores de superioridad dan forma al dise√Īo del empaque. "Estamos en el negocio de crear experiencias de consumo superiores. Los llamamos experiencias irresistiblemente superiores. La idea es que los consumidores se enamoren de los productos que creamos, y eso incluye, por supuesto, la ejecuci√≥n del empaque. Para nosotros, el empaque nunca es simplemente un contenedor, porque es parte de nuestra historia de construcci√≥n de marca, parte de la experiencia hol√≠stica del consumidor que buscamos crear ".

Fish est√° totalmente de acuerdo con la versi√≥n de Aguilar sobre el empaque. "Es mucho m√°s que un contenedor", dice. ‚Äú¬ŅEs f√°cil de sostener y usar? ¬ŅSe vierte bien? ¬ŅEs responsable desde una perspectiva de envase sostenible? Recuerde tambi√©n que no todos ven nuestra publicidad en estos d√≠as, por lo que la responsabilidad del empaque para contar la historia al consumidor es m√°s importante que nunca. Necesita que el consumidor en la tienda diga ‚ÄėS√© lo que eres. S√© qu√© versi√≥n seleccionar. Y quiero comprarte porque te ves realmente convincente ".

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleLa exclusiva tecnolog√≠a de dispensaci√≥n y el formato de recarga que caracterizan a este producto lanzado recientemente se comercializaron por primera vez bajo la marca de la marca Febreze. P&G describe esto como ‚Äúuna importante plataforma de empaque que vamos a aprovechar".Muchas de las correcciones de curso que P&G ha tenido que hacer en los √ļltimos a√Īos han sido impulsadas por cambios significativos en el entorno minorista, que incluyen cosas como la proliferaci√≥n de SKUs, nuevos tipos de minoristas y la aparici√≥n de nuevos canales de distribuci√≥n como el comercio electr√≥nico. Ante este nuevo entorno, ya no era suficiente que los dise√Īadores de productos presentaran nuevos art√≠culos y luego los entregaran a otro grupo cuyo trabajo consist√≠a en dise√Īar empaques adecuados.

"Ten√≠amos que subir la barra si esper√°bamos ofrecer productos que realmente se destacaran, y aqu√≠ es donde entra la intersecci√≥n entre la formulaci√≥n del producto y la ejecuci√≥n del empaque", dice Aguilar. Y agrega c√≥mo en su nuevo rol como l√≠der corporativo de desarrollo de tecnolog√≠a, su trabajo es mirar hacia el futuro no solo del empaque sino tambi√©n de la innovaci√≥n en general. ‚ÄúA nivel corporativo, estamos mirando cinco o diez a√Īos adelante de nuestras Unidades de Negocio Globales. En el caso de los envases en particular, estamos poniendo mucho esfuerzo en la sostenibilidad y en el comercio electr√≥nico ".

El scrum en acción

Cuando se le pidi√≥ que proporcionara un buen ejemplo del enfoque de scrum que caracteriza el camino hacia la innovaci√≥n de P&G, Aguilar se√Īala la botella de PET moldeada por inyecci√≥n o estirada por soplado para el suavizante de telas de la marca Lenor, el equivalente brit√°nico de la marca Downy tan conocida en Estados Unidos. El equipo de dise√Īo del envase le dio un aspecto de diamante para que sobresaliera en el estante, y los dise√Īadores industriales se aseguraron de que estas formas le dieran resistencia a la carga superior a la botella y, por lo tanto, redujeran la cantidad de resina pl√°stica requerida para fabricar la botella. Esta reducci√≥n en el pl√°stico utilizado significa que el vector de superioridad relacionado con el valor est√° representado; Tambi√©n enfatiza en algunos puntos de la sostenibilidad. Mientras tanto, el equipo de formulaci√≥n del producto prest√≥ mucha atenci√≥n a la viscosidad y concentraci√≥n del producto para que la forma del envase y su tapa fueran compatibles con el vertido y la medici√≥n. En cuanto a los dos √ļltimos vectores de superioridad, comunicaci√≥n y ejecuci√≥n minorista, est√°n en la mezcla a trav√©s de anuncios y exhibidores para los pasillos de la tienda. Y lo m√°s importante es que todo se cuece desde el primer momento.

"Si bien funciones como el dise√Īo, el marketing y la I + D siguen siendo entidades independientes, ahora tenemos procesos de trabajo integrados que dan como resultado un desarrollo estrechamente integrado", dice Aguilar.

Se√Īala el concepto AeroFlexx, ganador del m√°ximo galard√≥n en los Premios Dow 2018 a la Innovaci√≥n en envases, como otro buen ejemplo. Se est√°n probando una serie de productos disponibles comercialmente en este formato innovador, incluido el propio jab√≥n para platos Dawn de 9 oz de la marca Dawn de P&G.

Aunque se parece mucho a cualquier otra bolsa vertical de fondo plano, con fuelle, utiliza gas nitrógeno para inflar porciones específicas de la bolsa, especialmente a lo largo de los bordes, para brindar un grado de rigidez que generalmente no es posible en un envase flexible. Y debido a que el empaque está hecho de película flexible, requiere un 50% menos plástico que una botella moldeada por soplado tradicional. Sin mencionar que, debido a que puede ser entregado a una instalación de llenado como material en rollo, tiene el potencial de obtener puntos de empaque sostenibles adicionales porque reduce en gran medida la cantidad de camiones de botellas vacías que deben entregarse.

"Solo a través de un enfoque de desarrollo estrechamente integrado y multidisciplinario podría surgir dicho producto y envase", dice Aguilar.

La ejecuci√≥n del jab√≥n para vajilla de la marca Dawn de esta tecnolog√≠a innovadora es un buen ejemplo de lo que P&G se refiere como una "pista de aterrizaje". A medida que se desarrolla una nueva tecnolog√≠a, P&G Corporate elige la unidad de negocios m√°s adecuada para poner esa tecnolog√≠a en el mercado en un base comercial. Una vez que se establece all√≠, se activan algunas redes internas bien organizadas para que otras unidades de negocios puedan considerarlo para su comercializaci√≥n. As√≠ es como, poco despu√©s de que el producto Dawn debut√≥ en el formato AeroFlexx, el gel de ba√Īo para hombres de la marca Old Spice apareci√≥ en un formato AeroFlexx.

Una ejecuci√≥n similar de la pista de aterrizaje fue la comercializaci√≥n en 2018 del envase Febreze One bastante notable por su tecnolog√≠a de dispensaci√≥n Flairosol. Ganador del Premio Finalista Diamante en los Premios Dow 2018 a la Innovaci√≥n en Empaque, el empaque consiste en un recipiente de PET moldeado por inyecci√≥n / moldeado por estirado-soplado, una etiqueta de manga retr√°ctil de cuerpo completo, un cabezal rociador / tubo de inmersi√≥n / c√°mara de compresi√≥n y un bolsa de polietileno interna que contiene 300 ml de producto l√≠quido que se colapsa gradualmente alrededor del tubo de inmersi√≥n a medida que se dispensa el producto, de modo que se desperdicia un producto m√≠nimo. El punto a destacar aqu√≠ es que una vez que la Unidad de Negocio de Atenci√≥n Domiciliaria de P&G comercializ√≥ con √©xito la tecnolog√≠a de dispensaci√≥n de Flairosol con Febreze One, busc√≥ otras pistas de aterrizaje en su propio portafolio de marcas donde la tecnolog√≠a podr√≠a aterrizar con √©xito. Y as√≠ fue que Mr. Clean: Clean Freak Deep Cleaning Mist se lanz√≥ en una versi√≥n de 16 oz del formato Flairosol. Al igual que Febreze One, viene en un "kit de inicio" que consta de un recipiente lleno con un cabezal de spray anexo. En el estante junto al kit de inicio se muestran contenedores de recarga que tienen un simple cierre en rosca en la parte superior. El rociador no entra al vertedero. Los consumidores lo tuercen y lo giran en un recipiente de recarga. Como Su Chang, Director Asociado de Investigaci√≥n y Desarrollo de Atenci√≥n Domiciliaria Global de P&G, nos dijo al describir el envase Febreze One: ‚ÄúEl dispositivo rociador est√° dise√Īado para usarse miles de veces. Es una pieza compleja de ingenier√≠a y de alto rendimiento de ejecuci√≥n en particular "." Esta es una plataforma de empaque importante que vamos a aprovechar ", agreg√≥ Fish.

Al mostrarnos el paquete Clean Freak, el fan√°tico del dise√Īo y Director  en este campo Duncan no puede evitar se√Īalar una caracter√≠stica m√°s en el envase Mr. Clean. ‚ÄúUno de los mayores deseos del consumidor en la tienda con un producto de limpieza como este es saber antes de hacer una compra a qu√© huele el producto. As√≠ que abordamos ese deseo mediante el dise√Īo de una caracter√≠stica de apretar para oler o conocer el olor en la tapa ".

Estrategia de comercialización externa

Volviendo a AeroFlexx por un momento, vale la pena destacar la tercera aplicaci√≥n de esta tecnolog√≠a galardonada porque involucra a una marca que definitivamente no es una de P&G. Es el champ√ļ para perros Mighty Mutt, que es vendido por Blue Zebra Brands, con sede en Denver, como una obra de comercio electr√≥nico. El champ√ļ de Mighty Mutt est√° empacado por una empresa con sede en Chicago llamada Innventure, un equipo de profesionales experimentados con un historial de emprendimiento que se asocia con empresas por contrato. "Innventure escalar√° esta tecnolog√≠a AeroFlexx bajo un acuerdo de licencia global para hacer de este un juego m√°s amplio de la industria y no solo un elemento √ļnico de P&G", dice el miembro de investigaci√≥n de P&G Ken McGuire, quien jug√≥ un papel clave en el desarrollo de AeroFlexx. El Director de Investigaci√≥n, Desarrollo e Innovaci√≥n Fish explica la estrategia detr√°s de esta actividad de comercializaci√≥n externa.

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleEsta aplicaci√≥n de la tecnolog√≠a AeroFlexx es especialmente interesante porque involucra una marca que no es de P&G. Innventure, un equipo de empresarios con sede en Chicago que tiene licencia para escalar la tecnolog√≠a AeroFlexx a trav√©s de una comercializaci√≥n externa, empaca el champ√ļ para perros.‚ÄúPara llegar a una superioridad irresistible se requiere innovaci√≥n, y ese tipo de innovaci√≥n es una gran inversi√≥n. A medida que analizamos c√≥mo pagar esa inversi√≥n, nos dimos cuenta de que algunas de nuestras tecnolog√≠as de envasado son tan convincentes que habr√° un inter√©s externo en ellas. Entonces, cuando lo consideramos apropiado, otorgamos licencias de los derechos a compa√Ī√≠as externas como una forma de ayudar a transformar las industrias, particularmente en sostenibilidad, al mismo tiempo que generamos un flujo de ingresos para ayudar a invertir en una mayor innovaci√≥n ".

Eso nos lleva a PureCycle, otra tecnolog√≠a de envasado potencialmente innovadora desarrollada internamente por cient√≠ficos de P&G que ahora se comercializa para su uso por una empresa externa. Una vez m√°s, esa compa√Ī√≠a externa es Innventure, ya que PureCycle Technologies es una compa√Ī√≠a de cartera de Innventure. Sin embargo, los cient√≠ficos de P&G contin√ļan desempe√Īando la funci√≥n de I + D tanto para PureCycle como para AeroFlexx a medida que Innventure los lanza al mercado.

PureCycle, seg√ļn su sitio web, es un "proceso patentado que separa el color, el olor y cualquier otro contaminante del material de desecho pl√°stico para transformarlo en polipropileno reciclado ultra puro. Este proceso cierra completamente el ciclo en la reutilizaci√≥n de los pl√°sticos reciclados y hace que los pl√°sticos reciclados sean m√°s accesibles a escala para las empresas que desean utilizar una resina reciclada sostenible".

En 2017, PureCycle Technologies inici√≥ una instalaci√≥n de $ 120 millones en Ironton, OH, a unas 120 millas de Cincinnati. El primer paso es construir una unidad de evaluaci√≥n de materia prima, y ‚Äč‚Äčel segundo paso es desarrollar una instalaci√≥n PureCycle a escala comercial. John Layman, Ph.D y Jefe de Secci√≥n de Ciencia Corporativa de Materiales de I + D, es el inventor fundador de PureCycle. √Čl dice que espera ver un contenedor hecho de este PP reciclado en el estante de una tienda a m√°s tardar en alg√ļn momento en 2022. "Me gustar√≠a que fuese ma√Īana", agrega. "Pero llegaremos all√≠. No lo habr√≠amos llevado tan lejos como lo hubi√©ramos hecho si no crey√©ramos que hubiese una forma de viabilidad comercial en t√©rminos de un negocio sostenido y rentable que vendiera el material purificado‚ÄĚ.  

Si bien AeroFlexx y PureCycle son similares en que ambos son ejemplos de P&G que comercializa externamente nuevas tecnologías que se desarrollaron internamente, hay una diferencia entre las dos. AeroFlexx es visto como una tecnología que debería proporcionar ingresos de licencias medibles, por lo que P&G lo apoya tanto porque da un golpe como envase sostenible que representa un flujo de ingresos. Con PureCycle, por otro lado, no solo se trata de generar ingresos, lo que es una prioridad, sino de convertir al PP en una parte ampliamente aceptada de la economía circular.

"Los ingresos de PureCycle probablemente ser√°n relativamente peque√Īos a corto plazo", dice Aguilar. ‚ÄúNuestro inter√©s real es proteger la capacidad de crear hermosos empaques que puedan reciclarse. Y solo se puede hacer eso cambiando a toda la industria. De lo contrario, se ver√° que los desaf√≠os sobre los pl√°sticos, que est√°n en marcha en Europa ahora, contin√ļan extendi√©ndose. Lo √ļltimo que queremos es pasar de envases hermosos a feos que no protegen el producto y no crean las experiencias que estamos buscando solo por una clasificaci√≥n de lo que puede o no puede reciclarse. Hacer que el polipropileno reciclado est√© ampliamente disponible para la industria es c√≥mo gana P&G ".

Casi todas las personas con las que hablamos en nuestro d√≠a en P&G estuvieron de acuerdo en que la sostenibilidad es una prioridad principal en lo que respecta al envase. Y aunque PureCycle es una de las iniciativas de envasado sostenible m√°s ambiciosas en las que la empresa ha invertido, est√° lejos de ser la √ļnica. P&G tambi√©n es un jugador l√≠der en Loop. Dirigido por Tom Szaky, de TerraCycle. Loop tiene como objetivo permitirles a los consumidores comprar productos en l√≠nea en envases reutilizables que se devuelven a Loop para su limpieza y reutilizaci√≥n cuando se consume el producto.

"Loop es un experimento esencial para nosotros, porque una de las din√°micas m√°s importantes en la evoluci√≥n de nuestros envases es la noci√≥n de sostenibilidad", dice Duncan. "Con Loop estamos aprendiendo qui√©n es el consumidor, y para qui√©n esto resulta atractivo. ¬ŅC√≥mo dise√Īas un empaque para ganar en el entorno Loop? ¬ŅQu√© significa "ganar" en ese entorno? "

Fish est√° de acuerdo en que Loop es importante y agrega que, como todas las cosas en el sector del envase sostenible, ‚Äúel consumidor solo est√° dispuesto a ¬īpasar trabajos¬ī por el bien del medio ambiente. Tenemos que hacer que funcione para ellos".

Tratando con DTC

Entonces, ¬Ņqu√© pasa con el comercio electr√≥nico, que se une a la sostenibilidad cerca de la parte superior de la lista de problemas de empaque que P&G abordar√°? Expertos en Forbes y en otras fuentes han sugerido que las nuevas empresas directas como Dollar Shave Club, Harry, Glossier y otras empresas est√°n mordisqueando a acciones de primera l√≠nea como las de P&G, Unilever y General Mills. ¬ŅPor qu√©? Porque, dicen los expertos, ellas son en realidad empresas B2B que atienden primero las necesidades de las empresas minoristas, mientras que los Dollar Shave Clubs del mundo son empresas verdaderamente B2C centradas no en los requisitos de los minoristas sino en el consumidor. El liderazgo de P&G, sin embargo, cree que tiene una s√≥lida comprensi√≥n de lo que debe hacer cuando se trata de comercio electr√≥nico.

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleEl empaque para esta oferta Swiffer que se entrega a trav√©s del comercio electr√≥nico es un buen ejemplo de cu√°n exitoso ha sido P&G en el dise√Īo de lo que se conoce como SIOC: Ships In Own Container (Env√≠o en el mismo empaque)."Cuando el canal DTC comenz√≥ a explotar, obviamente fue un desaf√≠o", dice Duncan. "Despu√©s de todo, Liquid Tide no fue dise√Īado para ese canal. Por lo tanto, hemos priorizado la resoluci√≥n para ambos canales. Y a veces descubrimos que las cosas que deleitan al consumidor en el mundo del comercio electr√≥nico tambi√©n tienen piernas en el canal minorista tradicional ".

"Si lo piensa", dice Fish, "gran parte de lo que innovamos es tanto para nuestros canales tradicionales, como para el comercio electrónico. Por lo tanto, mucho de lo que verá de nosotros será de naturaleza omnicanal ".

Una nueva iniciativa dirigida directamente al comercio electr√≥nico, liderada por el vicepresidente gerente general Leigh Radford, es P&G Ventures. Radford lo describe como un estudio de inicio enfocado en el desarrollo de nuevas marcas y negocios para resolver problemas de consumo en sectores donde P&G no tiene un punto de apoyo. En abril de este a√Īo, Radford le dijo a Kimberly Whitler de Forbes que "La disrupci√≥n del DTC nos estaba pisando los talones. La forma en que los consumidores est√°n descubriendo nuevas marcas es diferente de c√≥mo crecimos. [P&G Ventures] nos brinda una forma m√°s √°gil y r√°pida de acercarnos al consumidor. Estamos construyendo un estudio dentro de P&G que inicialmente est√° lanzando marcas en DTC ".

Dos de estas marcas son SeeMe Beauty, una l√≠nea de cuidado de la piel para mujeres mayores de 50 a√Īos, y Pepper & Wits, productos para mujeres que enfrentan la menopausia. Ambos son solo de comercio electr√≥nico. Pero la formaci√≥n de P&G Ventures no es la √ļnica iniciativa tomada por P&G en lo que respecta al comercio electr√≥nico. Tide Eco-Box es una ejecuci√≥n brillante de precisamente el tipo de empaque que Amazon est√° pidiendo a los propietarios de marcas que desarrollen para el env√≠o de comercio electr√≥nico: SIOC, o Ships In Own Container. Y vale la pena se√Īalar que esta innovaci√≥n de empaque, ganadora del Premio Finalista Diamante 2019 en la competencia Dow, fue dirigida no a nivel corporativo sino por un equipo de personas dentro de la unidad de negocios de Fabric Care que incluy√≥ A: Sundar Raman, Vicepresidente Cuidado de la Ropa de Am√©rica del Norte; Isaac Hellemn, Gerente de marca de Comercio Electr√≥nico para la Innovaci√≥n en el Cuidado de la Ropa; y Ty Martin, director asociado de  I&D de empaques para Cuidado de la Ropa.

Otros innumerables ejemplos de empaques P&G dise√Īados para el comercio electr√≥nico est√°n en desarrollo o emergiendo mientras hablamos.  Para finalizar esta historia, dejaremos que Hellemn, de la unidad comercial de Cuidado de la Ropa, lo resuma todo:

"El comercio electrónico ya no es una tendencia, es una realidad y estamos entusiasmados de seguir innovando para ello".

No nos olvidemos de los millennials

Cuando se les pregunta sobre el desarrollo de envases que resuenen con los millennials, Fish dice que debe comenzar con la voluntad de escuchar y aprender qu√© es lo que quieren. "Lo que estamos aprendiendo es que quieren m√°s transparencia, quieren m√°s simplicidad, quieren que les digas exactamente qu√© va a hacer un producto, ¬Ņverdad? Estamos escuchando mucho ruido sobre c√≥mo, al menos con la generaci√≥n del milenio, las grandes marcas est√°n muertas. Pero estamos descubriendo que si tomamos lo que aprendimos sobre lo que quieren los millennials y lo incorporamos a nuestras grandes marcas y hacemos que esas marcas est√©n m√°s en tendencia con el destino de los consumidores, esas marcas lo hacen muy bien. Por ejemplo, hemos rejuvenecido totalmente a Olay, porque a la gente le preocupaba que estuviera desgastada o que fuera la marca de su madre. Pero tambi√©n est√° creciendo mucho en Estados Unidos y en Asia".

Duncan est√° especialmente satisfecho con la receptividad de los millennials chinos a una l√≠nea de productos Olay llamada CELLSCIENCE, que solo se vende en Asia. Se√Īalando el envase, enfatiza lo importante que es hacerlo bien en lo que respecta a CMF: color, material, acabado. ‚ÄúCon los colores rojo y dorado, est√°bamos tratando de elevar la superioridad, la superioridad irresistible y se√Īalar la calidad del producto. La elecci√≥n de usar vidrio tambi√©n fue significativa, ya que no hab√≠amos usado mucho vidrio en ese espacio. Pero de nuevo dice Premium‚ÄĚ.

Centro Técnico Beckett Ridge

Cerca de 20 millas al norte de la sede de P&G en Cincinnati se encuentra el Centro Técnico Beckett Ridge, o BRTC como P&G lo llama. Con una superficie de aproximadamente 50 acres y empleando a unos 600 de los 97,000 empleados que la firma emplea en todo el mundo, los edificios en este campus corporativo de I + D cuentan con más de 606,000 pies cuadrados de espacio. P&G había estado alquilando los edificios desde que se construyeron en 1998. En agosto de 2016, al ver las instalaciones como estratégicas de I + D que tenían más propiedades que las arrendadas, la empresa compró las propiedades.

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleEn el Centro T√©cnico Beckett Ridge, V√≠ctor Aguilar, Vicepresidente de Desarrollo de Tecnolog√≠a Corporativa e Innovaci√≥n Abierta, muestra cu√°n limpios y blancos son los copos de polipropileno una vez que han pasado por el proceso PureCycle. Al fondo Ken McGuire, Investigador Fellow de P&G.Acompa√Īamos a Research Fellow McGuire en un recorrido por BRTC, y las capacidades en exhibici√≥n fueron impresionantes por decir lo menos. El campus no solo contiene uno de los principales laboratorios corporativos de I + D de P&G, sino que tambi√©n alberga el laboratorio de ingenier√≠a corporativo. "Piense en el laboratorio corporativo de I + D como el lugar donde se crean nuevas ideas y el laboratorio corporativo de ingenier√≠a como el lugar donde se desarrollan los nuevos procesos que entran en nuestras plantas", dice McGuire.

Tambi√©n hay un gran espacio de techo alto para instalar cualquier equipo inventado recientemente por los cient√≠ficos, ingenieros, gerentes de marca y dise√Īadores de P&G. La energ√≠a, el aire y todas las utilidades necesarias para que una compa√Ī√≠a de bienes de consumo empacados fabrique y envase sus productos est√°n en su lugar y se pueden dejar caer desde el techo. "Lo que nos permite hacer esa zona de gran altura es armar ideas en el laboratorio, probarlas, ejecutarlas durante el tiempo que queramos y luego desarmarlas y poner en pr√°ctica la pr√≥xima nueva idea de innovaci√≥n", dice McGuire.

Entre las capacidades implementadas en el BRTC est√°n estas:

‚ÄĘ L√≠neas de pel√≠cula a escala piloto, tanto sopladas como cast. "Aqu√≠ es donde hacemos gran parte de nuestro desarrollo sostenible de materiales de envase", dice McGuire. ‚ÄúPodemos crear estructuras aqu√≠ con pol√≠meros y otras cosas que son nuevas para el mundo. Una vez que obtenemos una estructura que queremos comercializar, trabajamos con un proveedor externo para producirla para nosotros. Pero conservamos la IP. Somos due√Īos del know-how".

‚ÄĘ Una tienda de moldes totalmente equipada.

En qu√© direcci√≥n indica la br√ļjula de Procter & GambleAromatizante Febreze‚ÄĘ M√°quinas de extrusi√≥n moldeo por soplado y estirado- soplado. "Esta es una m√°quina de moldeo por soplado y estirado que est√° personalizada para ofrecer capacidades √ļnicas en m√ļltiples programas", dice McGuire mientras nos encontramos con un equipo en particular. ‚ÄúAunque tiene todas las capacidades de cualquier m√°quina comercial, solo tiene dos estaciones de soplado. Entonces podemos hacer unos cientos de botellas a la vez en lugar de millones. En este momento estamos usando la m√°quina en el desarrollo de botellas de PET que pueden reemplazar los recipientes de metal por aerosoles "(ver recuadro al final).

‚ÄĘ M√°quinas de moldeo por inyecci√≥n. Estos allanaron el camino recientemente en el desarrollo de botellas ISBM de PET para el champ√ļ de la marca Rejoice, que se venden en Asia, y una botella de Herbal Essences que se vende en Estados Unidos.

‚ÄĘ Laboratorios emergentes dedicados a explorar oportunidades espec√≠ficas.

Uno de estos laboratorios emergentes jug√≥ un papel clave en el avance de la tecnolog√≠a AeroFlexx. "Los primeros prototipos no fueron muy buenos, francamente", dice McGuire. ‚ÄúParte del problema es que tom√≥ demasiado tiempo fabricarlos porque los est√°bamos fabricando con dados termosellados. Estos est√°n hechos de placas de aluminio o acero, lo que significa que tardan una eternidad en fabricarse. Necesit√°bamos una forma de acelerar nuestra capacidad de creaci√≥n de prototipos, por lo que construimos este laboratorio y lo equipamos con una herramienta s√ļper fr√≠a que sella con calor sin dados de sellado con calor. Es como un trazador gigantesco que se usa en la impresi√≥n. Pero en lugar de pasar papel debajo de un stylus programable que imprime, el stylus se reemplaza por una pieza de aluminio calentada. Traza patrones de termosellado en piezas de pel√≠cula de pl√°stico. As√≠ que ahora creamos en CAD 2D el patr√≥n de sellado t√©rmico que queremos y transferimos ese archivo al trazador. Nos permite hacer 30 o 40 prototipos por d√≠a en lugar de uno cada dos semanas. Es un buen ejemplo de lo que hacemos aqu√≠ en el BRTC y si vemos una oportunidad prometedora. Construimos y equipamos un laboratorio para explorarlo ".

En otra parte de la gira de BRTC, McGuire se√Īala otro equipo avanzado que ayud√≥ a catapultar a AeroFlexx hacia adelante: un cortador l√°ser. "Este es un equipo que compramos espec√≠ficamente para el proyecto AeroFlexx", dice McGuire. ‚ÄúHab√≠amos estado haciendo una perforaci√≥n mec√°nica para la parte superior desprendible, pero eso significaba que ten√≠amos que caminar una l√≠nea muy fina entre hacer un agujero en el material que causar√≠a una fuga en tr√°nsito o no hacer un corte lo suficientemente profundo como para permitir al consumidor rasgar la pesta√Īa convenientemente. Crear la perforaci√≥n por l√°ser nos da mucho m√°s control ".

Una vez que se instal√≥ el cortador l√°ser, McGuire y otros en BRTC cayeron en la cuenta de que la tecnolog√≠a l√°ser era algo que deber√≠a explorarse m√°s a fondo. De modo que se instalaron cuatro sistemas l√°ser adicionales en un laboratorio l√°ser reci√©n creado. "¬ŅQu√© mejor manera de explorar c√≥mo se puede usar la tecnolog√≠a l√°ser en el envase, ya sea funcional o decorativa?", Pregunta McGuire.

El laboratorio l√°ser es un buen ejemplo del programa de fondos semilla de P&G. "Es un programa dentro de la organizaci√≥n de empaque donde los tecn√≥logos m√°s j√≥venes pueden enviar una idea para algo en lo que quieren trabajar", dice McGuire. ‚ÄúEstos se examinan y luego se eligen tres o cuatro de ellos cada a√Īo para ser financiados a nivel corporativo. El tecn√≥logo m√°s joven est√° asociado con un tecn√≥logo senior que ha estado presente por un tiempo ".

La idea para el laboratorio l√°ser surgi√≥ de un ingeniero principal de P&G que ha estado en la firma desde que se gradu√≥ del departamento de Ingenier√≠a Mec√°nica de la Universidad de Dayton en 2005. Pas√© unos minutos hablando con √©l sobre las tecnolog√≠as l√°ser en el √°rea de femtosegundos y sabemos que encontr√≥ el laboratorio al que pertenece. Tambi√©n hace una observaci√≥n interesante sobre el BRTC. ‚ÄúA pesar de estar rodeados de todas estas capacidades realmente geniales, a veces encontramos innovaciones en los empaques en las diferentes tecnolog√≠as. Por ejemplo, ¬Ņqu√© sucede cuando comienzas a pensar en los l√°seres sabiendo que tienes tanto una m√°quina de moldeo por inyecci√≥n como una de estiramiento a la mano? Podemos unir esas tecnolog√≠as y buscar algo √ļnico en los selles".

Este tipo de pensamiento refleja una dedicaci√≥n en toda la empresa para deleitar al consumidor al ofrecer una experiencia superior. "Comienza con el producto y el envase en la fundaci√≥n", dice el Director de Investigaci√≥n, Desarrollo e Innovaci√≥n Fish. "Pero luego preguntamos" ¬ŅC√≥mo hacemos para que el consumidor realmente ame esto? "No solo porque es funcional y hace lo que debe hacer, sino porque lo hemos hecho irresistible".

Preformas coinyectadas y aerosoles PET

Equipado tan bellamente como es y frecuentado por algunas de las mentes m√°s brillantes en el empaque hoy, el Centro T√©cnico Beckett Ridge de P&G produce un flujo constante de innovaciones. Un ejemplo, en el √°rea de preformas de PET moldeadas por inyecci√≥n, es una botella de champ√ļ marca Rejoice que se vende en Asia. Anteriormente estaba en una botella de HDPE moldeada por extrusi√≥n y soplado. Pero el trabajo realizado en BRTC por P&G Corporate y el sector de envase para el cuidado del cabello revel√≥ que al aprovechar m√ļltiples capas en preformas de PET, era posible crear un acabado de alto brillo que deleita al consumidor. Entonces, en 2018, la marca Rejoice pas√≥ de HDPE moldeado por extrusi√≥n a PET moldeado por inyecci√≥n / estirado-soplado. Tambi√©n se beneficia de esta tecnolog√≠a una extensi√≥n de marca en la familia Herbal Essences lanzada en Am√©rica del Norte. "Al manipular cuidadosamente el flujo de inyecci√≥n de las capas internas y externas de la preforma, puede producir un hermoso efecto de gradaci√≥n", dice John Lawson, Director de Desarrollo de Empaques.

Otro proyecto que recibe mucha atenci√≥n en BRTC gira en torno a contenedores de aerosol 100% de pol√≠mero. "Es una evoluci√≥n impulsada por los consumidores", dice Scott Smith, miembro de investigaci√≥n de P&G. ‚ÄúQuieren una mejora continua del dise√Īo, la seguridad y el reciclaje de los envases de aerosoles. Nuestro inter√©s no est√° en un reemplazo uno por uno donde el pl√°stico reemplaza al metal. Estamos m√°s interesados ‚Äč‚Äčen hacer crecer la industria de aerosoles, y creemos que los aerosoles pl√°sticos pueden hacer esto porque entregan una cantidad de cosas que el metal no puede. La transparencia es una. La eliminaci√≥n de los anillos de √≥xido en el ba√Īo es otra. Tambi√©n hay ventajas de empaque sostenibles, ya que el pl√°stico es m√°s liviano que el metal. Y el proceso de fundici√≥n de metal requiere m√°s energ√≠a que la de la resina".

Febreze Air Refresher es una marca de Am√©rica del Norte actualmente en un contenedor de aerosol PET. Incluye componentes de dispensaci√≥n que todav√≠a son met√°licos. Pero en el Foro de Aerosol y Dispensaci√≥n del 17 de septiembre en Nueva York, Smith realiz√≥ una presentaci√≥n titulada "Dise√Īo y ensamblaje del contenedor de aerosol 100% polim√©rico de P&G". As√≠ que permanezca atento a esta iniciativa.