Los beneficios de la resolución de problemas en la manufactura de manera virtual

El uso de tecnologías de acceso remoto para mantenimiento y solución de problemas de equipos ha ganado popularidad en los últimos años. Ahora, en medio de la crisis de COVID-19, el acceso remoto está obteniendo una evaluación de valor completamente nueva.

M2Web es un servicio estándar gratuito de Talk2M que proporciona acceso móvil seguro basado en navegador a HMI remota, servidor web, PC y paneles. Fuente: Ewon por HMS Networks
M2Web es un servicio estándar gratuito de Talk2M que proporciona acceso móvil seguro basado en navegador a HMI remota, servidor web, PC y paneles. Fuente: Ewon por HMS Networks

Hace unos años, Automation World realizó una encuesta entre sus lectores para averiguar qué tan extendido era el uso de acceso remoto y cómo se usaban principalmente las tecnologías asociadas. Los resultados de esa encuesta mostraron que el 72% de los encuestados estaban utilizando tecnologías de acceso remoto para obtener acceso a equipos y datos de la planta y, de aquellos que aún no habían implementado la tecnología de acceso remoto, el 46% dijo que planeaba hacerlo en el corto plazo.

Esa encuesta se actualizará el próximo año como parte de nuestro proceso regular de encuestas editoriales para ver cómo la aplicación ha cambiado o no en los años intermedios. Sospecho que la pandemia actual está impulsando el uso de estas tecnologías mucho más rápido de lo que podrían predecir los aumentos normales de la tasa de adopción.

Un impulsor principal de esta tendencia son las restricciones de viaje que las compañías están implementando en reacción a COVID-19. Como Jason Sprayberry, director de estrategia y desarrollo de negocios-IoT en HMS, señala, “una gran cantidad de compañías como Nestlé, L'Oreal y Unilever han implementado prohibiciones de viaje que afectan a más de 532,000 personas. Sin embargo, las máquinas aún se rompen o necesitan mantenimiento por parte de los fabricantes de equipo original, a menudo bajo los compromisos de garantía requeridos y los acuerdos de nivel de servicio ".

Acceso directo

Utilizando Ewon de HMS como un ejemplo de la tecnología de acceso remoto que se puede utilizar para el acceso a equipos remotos, Sprayberry dijo: "En lugar de enviar técnicos de servicio a un área potencialmente insegura para solucionar un problema, las soluciones de HMS Ewon proporcionan un dispositivo simple que se puede enchufar en equipos industriales y se accede rápidamente a través de una conexión segura directamente al activo ".

Jason Sprayberry, director de estrategia y desarrollo de negocios, IoT, en HMS.Jason Sprayberry, director de estrategia y desarrollo de negocios, IoT, en HMS.Explicó que este "acceso directo" significa "casi cualquier función que se puede hacer localmente se puede hacer desde prácticamente cualquier lugar". Las funciones como diagnóstico, programación y monitoreo de equipos son posibles desde una estación de trabajo remota o dispositivo móvil usando Ewon.

Diseñado para entornos industriales, el dispositivo Ewon presenta un diseño montado en riel DIN para usar en entornos de temperaturas extremas, conectividad WAN cableada o inalámbrica (WiFi o 3G / 4G celular) y una variedad de opciones LAN / locales para enchufar en dispositivos industriales.

Para reducir las dificultades asociadas con la integración de cualquier tecnología nueva en un sistema industrial automatizado, un aspecto clave de las tecnologías de acceso remoto es su capacidad de soportar Ethernet industrial y protocolos seriales. Sprayberry señaló que los productos HMS Ewon “detectan el dispositivo y admiten de manera nativa la mayoría de los protocolos industriales Ethernet, TCI / IP y serie como Modbus / ModbusTCP, Allen Bradley DF1 / EtherNet / IP, OPC UA, MQTT, BacNet y más. Esta probada integración nativa significa que, en lugar de perder tiempo resolviendo problemas de conectividad con el dispositivo, el técnico de servicio puede iniciar sesión rápidamente y ponerse a trabajar ".

El uso de estándares de la industria como OPC UA y MQTT también significa que Ewon puede conectarse con plataformas IoT como Microsoft Azure IoT, AWS IoT Hub, Siemens Mindsphere, OSIsoft PI, Inductive Automation's Ignition y Rockwell / PTC ThingWorks, agregó Sprayberry.

Seguridad

Como con cualquier tecnología conectada a Internet, la seguridad es una preocupación principal. Sprayberry señaló que Ewon "no reside en la red de automatización y, naturalmente, está protegido por los sistemas de control existentes".

Ewon utiliza tecnologías OpenVPN estándar de la industria que utilizan un transporte amigable con firewall que requiere pocos o ningún cambio de TI, dijo Sprayberry. "La infraestructura de Talk2M utilizada en Ewon tiene certificación ISO 27001 y STAR y se somete a auditorías de seguridad periódicas para garantizar la seguridad de la resistencia industrial", dijo.

El acceso a nivel de usuario también se puede controlar con Talk2M, que proporciona diferentes niveles de acceso a diferentes funciones del dispositivo. "Por ejemplo, un administrador puede actualizar la programación, mientras que un asesor solo puede monitorear los datos de la máquina", dijo Sprayberry.

Más allá del acceso básico

Sprayberry dijo que las tecnologías de acceso remoto pueden usarse para abordar el 60-70% de los problemas operativos, evitando la necesidad de que el personal de apoyo viaje durante una pandemia o incluso durante las operaciones normales. Esta capacidad puede generar importantes ahorros de costos para las empresas, considerando que el "costo promedio en América del Norte para enviar a un técnico de campo en el sitio para solucionar problemas de una máquina del cliente es de $ 2,200 por viaje", agregó.

A medida que las empresas industriales observan más de cerca el acceso remoto, también deben conocer las otras capacidades que estas tecnologías pueden proporcionar. "Las soluciones HMS, por ejemplo, también pueden proporcionar niveles más profundos de monitoreo de datos de la máquina para permitir información clave" justo a tiempo "basada en indicadores clave de rendimiento con alertas en tiempo real a través de correos electrónicos y mensajes de texto", dijo Sprayberry. “Las rondas de rutina del operador a menudo se dan demasiado tarde para advertir sobre un problema inminente. Las soluciones de Ewon proporcionan registro de datos y notificaciones programables personalizadas, que pueden monitorear el equipo de fábrica en busca de anomalías, y proporcionan un indicador de alerta temprana de posibles problemas antes de que surjan ".

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