Por Luigi De Bernardini, CEO de Autoware
Recientemente tuve la oportunidad de hablar con varios integradores de sistemas y una pregunta estaba omnipresente: ¿Cuál es su nueva estrategia de oficina?
A medida que empezamos a ver el final de la pandemia a la vista, debemos tomar decisiones sobre cómo reorganizarnos a medida que el mundo se reanuda. Las empresas de casi todas partes han tenido que trasladar una gran parte de su fuerza laboral al trabajo remoto. Todos tuvimos que enfrentar las diferentes reacciones y expectativas de nuestros colaboradores, quienes buscaban equilibrar la preservación de su salud, el manejo de situaciones familiares anormales, la necesidad de encontrarse con colegas, socializar y ser efectivos en su trabajo.
El entusiasmo original por trabajar desde casa se ha transformado en fatiga del trabajo a distancia. Las rutinas diarias han cambiado. Las reuniones virtuales llenan una parte importante de cada agenda. La dificultad de separar los negocios de la vida personal, incluso en términos de espacio, ha creado estrés. Pero no teníamos otras opciones. Nuestro mundo estaba luchando contra una crisis global, mientras que nuestra batalla era por la salud de nuestros empleados y de la empresa. Había pocas opciones al respecto.
Ahora que las cosas comienzan a cambiar, tenemos que tomar decisiones una vez más. Necesitamos decidir cómo queremos reorganizar nuestras empresas. Necesitamos entender cómo podemos ser efectivos no solo en la entrega de proyectos, sino también en atraer y retener a los mejores talentos. La competencia en la contratación no solo se basa en el salario, sino también en ofrecer las condiciones laborales más atractivas. La dificultad radica en comprender cuál es el entorno más atractivo para los empleados.
Este es un problema común y global. Afecta a los integradores de sistemas, pero también a nuestros clientes, proveedores y socios. Puede abrir cualquier revista de negocios y encontrará artículos, análisis y debate sobre el tema. Es realmente un punto delicado en el que todas las empresas deberían centrarse. Para las pequeñas y medianas empresas, es aún más complicado, ya que muchas no tienen acceso a los recursos y capacidades de inversión que tienen las grandes multinacionales.
Una de las perspectivas más interesantes que he leído fue un artículo publicado en un famoso periódico empresarial italiano (Il Sole 24 ore - 28 de abril de 2021), en el que el CEO de Porsche Consulting Italia compartió su visión de la “nueva oficina. " Él define la oficina como un "imán abierto para trabajadores, socios y clientes". Estoy de acuerdo con su idea de que el equilibrio entre el trabajo remoto y la presencia en la oficina no debe basarse únicamente en las preferencias del empleado o de la empresa. La elección no debe estar definida por reglas fijas y rígidas, sino por un equilibrio dinámico entre varias fuerzas: concentración versus creatividad; tiempo de viaje vs. eficiencia; socialización versus presencia familiar. Estas son solo algunas de las fuerzas diferenciales que se deben tener en cuenta al encontrar el mejor equilibrio para lograr el objetivo de todos: garantizar la eficiencia.
Después de un año de trabajo remoto forzado, está claro que la eficiencia no solo se basa en un sistema de TI eficaz o en el uso de las mejores herramientas de colaboración. Todas estas cosas son importantes y necesarias, pero no pueden garantizar la eficiencia por sí solas. Está claro que a veces la mejor productividad se obtiene desconectando, cerrando la computadora y haciendo una lluvia de ideas. Sin embargo, la estrategia más eficaz depende del objetivo, por lo que no existe una solución única.
Otra parte interesante del artículo es donde los socios y los clientes se integran en la ecuación de reorganización de la oficina. En un artículo anterior que escribí, ¿Está cambiando la pandemia la relación cliente-proveedor?, dije que la relación cliente-proveedor está cambiando rápidamente a una relación de asociación. Esto se debe a que solo con socios pueden las empresas sobrevivir al mercado en rápida evolución y adaptación que ocupamos actualmente. La relación típica cliente-proveedor es demasiado rígida y no garantiza la agilidad y la velocidad necesarias. Parece que el director ejecutivo de Porsche Consulting Italia está de acuerdo conmigo, pero su artículo eleva la barra aún más.
Él postula que las alianzas deben ser tan sólidas que las oficinas mismas se conviertan en un activo estratégico común, abierto a las actividades comunes de socios y clientes para albergar equipos de múltiples empresas y multidisciplinarios que trabajen juntos para resolver problemas de manera efectiva. Además del cambio monumental en la organización del espacio, se trata de un cambio cultural en la gestión de la cadena de suministro. Los espacios empresariales siempre han sido un elemento central para expresar e impulsar la cultura empresarial. Ahora se convertirá en un activo de la cadena de suministro. Para lograr este objetivo, necesitaremos reorganizar significativamente nuestras empresas.
No todo el mundo se moverá tan lejos en la dirección descrita anteriormente. Todos tendremos que averiguar qué tan lejos tiene sentido avanzar en función de nuestro negocio. Pero cada uno de nosotros deberá definir una estrategia de oficina. Esto será tan importante como la estrategia comercial tradicional y afectará nuestro resultado final mucho más de lo que podríamos esperar.
