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8 tendencias de empaque que dan forma al panorama del comercio electrónico

Un nuevo estudio de comercio electrónico revela la importancia de los empaques sustentables y las preferencias de los consumidores en torno a los componentes internos del envase y los atributos tipo regalo en las decisiones de compra.

Entre los factores de empaque, la sustentabilidad, con un 42%, es el factor con más probabilidades de obligar a los compradores en línea a volverse clientes.
Entre los factores de empaque, la sustentabilidad, con un 42%, es el factor con más probabilidades de obligar a los compradores en línea a volverse clientes.

En su séptimo estudio anual de consumidores de comercio electrónico, el proveedor de cumplimiento de pedidos Dotcom Distribution descubrió cómo la principal conclusión es el gran impacto que tienen los empaques sustentables en las decisiones de compra de los consumidores y la afinidad con la marca.

A continuaci√≥n, se presentan cinco tendencias de preferencia de los consumidores en materia de sustentabilidad que, seg√ļn el informe, est√°n dando forma al panorama del comercio electr√≥nico, y tres tendencias de los consumidores relacionadas con el empaque interno y tipo obsequio para el comercio electr√≥nico:

1. La sustentabilidad surge como un importante impulsor de las decisiones de compra y la afinidad de marca: entre los factores de empaque (por ejemplo, muestras gratuitas, empaques tipo regalo, mensajes personales), el empaque sustentable, para 42% es el factor que más probablemente impulse a los compradores en línea a convertirse en un cliente que regresa. Del mismo modo, entre los factores ambientales (por ejemplo, abastecimiento ético, transporte de bajo consumo de combustible, ingredientes del producto), el empaque sustentable se muestra como la característica más atractiva, con un 45%.

2. El papel vence al plástico: dada la posibilidad de elegir entre recibir un pedido en línea en una caja o en una bolsa de película, 82% de los encuestados prefiere las cajas. El veintiocho por ciento de ese grupo atribuyó sus preferencias a las cajas que brindan una mejor protección durante el transporte; El 27% dijo que las cajas son más ecológicas; y el 24% dijo que reutiliza las cajas.

3. Los compradores de artículos de lujo ponen más énfasis en los factores ambientales al tomar decisiones de compra: 49% de los compradores de artículos de lujo informó haber realizado compras o suscribirse a empresas que apoyan la economía circular, en comparación con el 31% de los compradores de artículos de lujo.

4. Más hombres informaron que daban prioridad a los envases sustentables que las mujeres: descontando la calidad del producto, el 44% de los hombres dijo que la sustentabilidad es el factor de empaque con más probabilidades de hacerlos querer comprar de nuevo el producto de una marca específica en comparación con el 39% de las mujeres.

5. Los consumidores mayores son los m√°s influenciados por los envases sustentables: m√°s que cualquier otro grupo de edad, con un 49%, los consumidores mayores de 60 a√Īos atribuyeron la sustentabilidad como el factor de empaque con m√°s probabilidades de hacerles querer comprar de nuevo con una marca. En comparaci√≥n, el 46% de los compradores de 18 a 29 a√Īos dijeron que est√°n m√°s influenciados por los envases sustentables, el 41% de los de 30 a 44 a√Īos, y el 35% de los de 45 a 60 a√Īos.

6. Preferencias de empaque pragmáticas: más que cualquier otro componente de empaque interno, los consumidores quieren que se incluyan etiquetas de devolución prepagas en sus paquetes de pedidos en línea (63% cada una), seguidas de obsequios sorpresa (45%) y cupones (39%).

7. Cuanto m√°s joven es el comprador, m√°s receptivo es a los empaques de marca y de regalo: el 49% de los compradores en l√≠nea de entre 18 y 29 a√Īos dijo que les entusiasma recibir / abrir un paquete con un producto marca o un regalo, en comparaci√≥n con el 37% de los compradores de 30 a 44, el 29% de los compradores de 45 a 60 y solo el 15% de los compradores de m√°s de 60 a√Īos.

8. Los consumidores de artículos deportivos son más susceptibles a los empaques tipo obsequio: con un 39%, los consumidores de artículos deportivos parecen ser más propensos que los compradores de otros objetos en línea a decir que el uso de empaques tipo regalo los lleva más a volver a comprar de una marca específica (30%).

Descargue una copia gratuita del estudio en ingl√©s: ‚Äú2021 Dotcom Distribution eCommerce Consumer Study‚ÄĚ  (‚ÄúEstudio de consumidores de comercio electr√≥nico de distribuci√≥n de Dotcom 2021‚ÄĚ).