En América Latina, un nombre llega de inmediato a la mente de los empresarios cuando se habla de maquinaria de empaque y envasado: ISP Latinoamérica, una compañía distribuidora y representante fundada en 2006 con el objetivo claro de cerrar la brecha existente entre los fabricantes europeos y estadounidenses de maquinaria y los productores de marcas nacionales líderes.
Los orígenes de esta firma, con sede en Ciudad de México y un centro de almacenamiento en Laredo, Texas, puede trazarse desde finales de los años noventa y comienzos del siglo con la representación de la marca Hartness International que otorgó a Jim Gordon, director de ISP Latinoamérica, la franquicia y la autorización para vender sus equipos y refacciones.
Hoy, la empresa representa marcas de la categoría de Hartness, Pearson Packaging, Kronen, Bohrer, y Logopak.
Desde entonces, la empresa ha vivido un proceso de expansión vertical, atendiendo al segmento de empaques en general y concentrando su atención en las operaciones de envasado de alta velocidad y empaque en cajas de cartón, en especial las propias del sector cervecero.
Hoy, la empresa representa marcas de la categoría de Hartness, Pearson Packaging, Kronen, Bohrer, y Logopak, atendiendo las necesidades de clientes líderes en el mercado y trabaja con el respaldo de 73 colaboradores, profesionales en las áreas de servicio, instalación, mantenimiento, reparación y asesoría técnica, comercial y financiera.
“Nuestra expansión ha sido orgánica, definiendo cuáles son las marcas que mejor les permitan a nuestros clientes crecer y beneficiarse al crear alianzas con nosotros”, afirmó Jim Gordon.
Acompañamiento integral
ISP Latinoamérica extiende el alcance de sus servicios con el respaldo integral a las necesidades de sus clientes. “Cuando se emprende un proyecto nuevo o se requiere la actualización de uno que ya existe, ISP Latinoamérica está lista para responder a las exigencias de los clientes, incluso con marcas que no representamos, pues contamos con paquetes y el conocimiento de las soluciones de otros fabricantes. Se trata de entender los proyectos, ajustarlos a las opciones disponibles e integrar en ellos a nuestras unidades de servicio técnico, comercial, de posventa, logístico y financiero”, explicó Gordon.
El conocimiento técnico, y la flexibilidad financiera, abre la puerta para que ISP Latinoamérica acceda a proyectos en los que otros distribuidores no son tan competitivos.
Los clientes de la empresa cuentan por su parte con servicios de posventa que comprenden desde auditorías a las máquinas y sistemas, lo mismo que soluciones completas incluidas la logística de importación, el servicio, la instalación y la integración de proyectos complejos.
“De eso se trata nuestro concepto de expansión vertical, no se trata de vender el trabajo de un día o de un profesional, sino de ofrecer un producto final en el que se combinen la eficiencia y todo el apoyo necesario para llevar a cabo con éxito un proyecto”, explicó Gordon.
Después de la venta de las soluciones en las plantas de sus clientes, ISP Latinoamérica ofrece servicios de auditorías de las máquinas y sistemas, lo mismo que asesoría en los trámites de importación, instalación e integración de proyectos complejos.
Los clientes de la empresa cuentan además con la posibilidad de adquirir paquetes de capacitación y puesta en marcha de las máquinas y de los equipos adquiridos.
Respaldo financiero y comercial
Un factor que diferencia a ISP Latinoamérica de otros distribuidores de maquinaria de empaque en México en particular y en América Latina, en general, es su decisión de enlazar las necesidades de los clientes con los requerimientos comerciales y financieros de los fabricantes.
“Precisamente hace 4 años establecimos un brazo financiero para respaldar a las empresas clientes y poderles ofrecer términos de pago con plazos de hasta 180 días”, señaló Jim Gordon. De esta manera se resuelven las dificultades de financiamiento que se desprenden de la ausencia de condiciones flexibles de pago por parte de las compañías fabricantes estadounidenses y europeas.
Este respaldo financiero se complementa además con la oferta de paquetes de leasing, la asesoría en la definición de contractos y acuerdos, el manejo completo de los temas arancelarios y tributarios en México, y la gestión de las certificaciones de libre comercio y del Servicio de Administración Tributaria de México.
Liderazgo de un equipo comprometido
A lo largo de su trayectoria en México, ISP Latinoamérica ha conformado un equipo de trabajo que se caracteriza por el cumplimiento, la eficiencia y la calidad. “Tenemos en la empresa una filosofía de trabajo World Class, que en México convertimos en realidad. Nunca fallamos, pues nuestra gente cuenta con una gran experiencia, está muy bien remunerada y se encuentra capacitada para hacer las cosas en tiempo, presupuesto y eficiencia, afirmó Gordon.
La participación de la empresa en grandes instalaciones le ha permitido tener un amplio conocimiento de los mercados de México y de otros países de América Latina.
La participación de la empresa en grandes instalaciones le ha permitido tener un amplio conocimiento de los mercados de México y de otros países de América Latina. “Hemos identificado que en las empresas de nuestros clientes finales han desinvertido en recursos humanos en la mayoría de sus áreas productivas y administrativas. Las empresas cerveceras, por ejemplo, se centran en su función principal de producción, y desenfocan de programas fuertes de mantenimiento. Esa experiencia la tenemos nosotros y es la que les ofrecemos con calidad y oportunidad”, aseguró Gordon.
El futuro para ISP Latinoamérica luce entonces prometedor. Su amplio portafolio de soluciones y servicios, una cadena de suministro que funciona sin contratiempos, excelencia en la ejecución y sus opciones de financiamiento le brindan grandes oportunidades de crecimiento.
“Estamos buscando aumentar el número de empresas representadas, con soluciones que ofrezcan las mismas propiedades de calidad y servicio. También queremos incursionar en segmentos como las panificadoras y fábricas de botanas, los lácteos y otros que son fuertes en el mercado mexicano y a los cuales podemos ofrecer toda nuestra experiencia y el alcance completo de nuestros servicios”, concluyó Jim Gordon en la conversación sostenida con Mundo PMMI.
