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Atención a distancia para maximizar actividad en líneas de envasado

SIG anuncia servicio remoto en respuesta a desafíos de empresas de alimentos y bebidas.

Gafas inteligentes de SIG para servicio de atención remota
Las gafas inteligentes garantizan una conexión directa entre el cliente y el especialista de SIG.

SIG anunci√≥ el lanzamiento de su ‚Äúservicio remoto‚ÄĚ, que busca garantizarles a los fabricantes de alimentos y bebidas una forma m√°s inteligente de operar. Permite adem√°s mejorar el tiempo de actividad de sus l√≠neas. De acuerdo con la firma este servicio, dise√Īado como parte de la expansi√≥n de sus actividades digitales, garantiza a las empresas y a sus t√©cnicos una conexi√≥n instant√°nea con los especialistas de la fabricante en cualquier parte del mundo. Mediante el empleo de gafas inteligentes con video reciben orientaci√≥n para la soluci√≥n de alg√ļn fallo o problema.

Las gafas inteligentes garantizan una conexi√≥n directa entre el cliente y el especialista de SIG, para que este √ļltimo observe exactamente lo que el cliente o su t√©cnico est√°n viendo en la planta. El especialista puede ofrecer instrucciones detalladas o presentar dibujos t√©cnicos y guiar a los usuarios en la resoluci√≥n del problema. Al mismo tiempo, este tiene la capacidad de identificar cualquier pieza que necesite reemplazo y solicitar su despacho r√°pido para realizar la respectiva sustituci√≥n.

SIG desarrolló el servicio remoto en respuesta a nuevos desafíos y demandas de las empresas en las industrias de alimentos y bebidas, escenarios cada día más competitivos, marcados por una mayor complejidad operacional y con menores ciclos de producción. Frente a este panorama, no es posible esperar mucho tiempo para recibir soporte técnico y correr el riesgo de que la producción se vea interrumpida.