Atención a distancia para maximizar actividad en líneas de envasado

SIG anuncia servicio remoto en respuesta a desafíos de empresas de alimentos y bebidas.

Las gafas inteligentes garantizan una conexión directa entre el cliente y el especialista de SIG.
Las gafas inteligentes garantizan una conexión directa entre el cliente y el especialista de SIG.

SIG anunció el lanzamiento de su “servicio remoto”, que busca garantizarles a los fabricantes de alimentos y bebidas una forma más inteligente de operar. Permite además mejorar el tiempo de actividad de sus líneas. De acuerdo con la firma este servicio, diseñado como parte de la expansión de sus actividades digitales, garantiza a las empresas y a sus técnicos una conexión instantánea con los especialistas de la fabricante en cualquier parte del mundo. Mediante el empleo de gafas inteligentes con video reciben orientación para la solución de algún fallo o problema.

Las gafas inteligentes garantizan una conexión directa entre el cliente y el especialista de SIG, para que este último observe exactamente lo que el cliente o su técnico están viendo en la planta. El especialista puede ofrecer instrucciones detalladas o presentar dibujos técnicos y guiar a los usuarios en la resolución del problema. Al mismo tiempo, este tiene la capacidad de identificar cualquier pieza que necesite reemplazo y solicitar su despacho rápido para realizar la respectiva sustitución.

SIG desarrolló el servicio remoto en respuesta a nuevos desafíos y demandas de las empresas en las industrias de alimentos y bebidas, escenarios cada día más competitivos, marcados por una mayor complejidad operacional y con menores ciclos de producción. Frente a este panorama, no es posible esperar mucho tiempo para recibir soporte técnico y correr el riesgo de que la producción se vea interrumpida.

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