Comercio electrónico y empaques: un nuevo juego con reglas nuevas

El empaque en el mundo del comercio electrónico debe ser fundamentalmente distinto al del comercio tradicional y es necesario, en consecuencia, pensar de manera diferente al evaluar las grandes oportunidades y desafíos que plantea.

“A tiempo que el comercio electrónico ha demandado cambios en materiales y otros estructurales para fabricar empaques, también ha generado disrupciones en la forma en la cual los consumidores interactúan tradicionalmente con el empaque y su estética”, dice el informe de PMMI.
“A tiempo que el comercio electrónico ha demandado cambios en materiales y otros estructurales para fabricar empaques, también ha generado disrupciones en la forma en la cual los consumidores interactúan tradicionalmente con el empaque y su estética”, dice el informe de PMMI.

Los productores de bienes de consumo empacados están respondiendo a los retos equipándose para este futuro inmediato con máquinas creadas específicamente para el comercio electrónico.

“Los avances en los equipos que se requieren para las operaciones de comercio electrónico y los fabricantes de bienes empacados están apuntando específicamente hacia mayor automatización de sus funciones, más inteligencia y un más alto nivel de flexibilidad”, asegura el informe de comercio electrónico de PMMI.“Los avances en los equipos que se requieren para las operaciones de comercio electrónico y los fabricantes de bienes empacados están apuntando específicamente hacia mayor automatización de sus funciones, más inteligencia y un más alto nivel de flexibilidad”, asegura el informe de comercio electrónico de PMMI.

PMMI brinda en su informe 2018, E-Commerce: Think Inside the Box, una visión profunda de los impactos actuales del comercio electrónico en la manera de adquirir y recibir los productos y en los empaques y embalajes.

2018, E-Commerce: Think Inside the Box, de PMMI.2018, E-Commerce: Think Inside the Box, de PMMI.

El futuro del comercio electrónico, definido como cualquier tipo de transacción que involucre el intercambio de bienes y servicios en línea, sin barreras de tiempo ni distancia, empieza a mostrar sus distintas facetas y a transformar la manera tradicional de comprar. Los consumidores quieren hoy una entrega inmediata de todo lo que adquieren bajo esta modalidad, y las opciones son cada vez más eficientes: vehículos conducidos con o sin chofer que acercan los productos hasta el destino final; envíos a los hogares mediante el uso de drones; paquetes entregados en la cajuela o baúl del automóvil de los consumidores; personas contratadas para escoger las verduras y las frutas en la tienda, enviar una foto al comprador y luego llevarlas y guardarlas en su refrigerador.

Estos y otros modelos de compra y despacho, propios del comercio electrónico, enfrentan un desafío común: lograr que los productos lleguen sin deterioro alguno al consumidor; para ello es necesario un alto nivel de colaboración entre productores, fabricantes de las máquinas de procesamiento y empaque, proveedores de los materiales de empaque y comerciantes electrónicos, que aún está por definirse. Este informe de PMMI reúne la voz de cincuenta productores de bienes, minoristas, proveedores y terceras partes logísticas que participan en la cadena de suministro, y ofrece una mirada a los cambios que se están generando en el empaque y embalaje de los productos, los materiales y la logística.

El comercio electrónico está disponible para todas las empresas, en tanto puedan responder a las exigencias de protección de los productos y entrega eficiente: “el comercio electrónico ha nivelado el campo de juego”, se afirma en el informe de PMMI, y los vendedores minoristas que comercializan sus productos en instalaciones físicas están sintiendo la presión. Algunos están adoptando rápidamente esta modalidad y muchos empiezan a ingresar al campo de juego.

Los profesionales consultados compartieron sus expectativas frente al comercio electrónico, y, a partir de la revisión de los retos en cada una de las etapas de la cadena de suministro, permitieron dibujar un escenario de oportunidades posibles y de las ventajas que brinda una adopción rápida del comercio electrónico.

La preparación en el juego

Incursionar en el mundo del comercio electrónico plantea para los actores de la cadena de suministro la necesidad de contar con algunos elementos que potencien el valor de esta modalidad. El informe de PMMI detalla algunos estos requerimientos para cada participante:

  • Los productores de bienes de consumo empacados requieren equipos flexibles que les permitan cumplir con los cambios en los tamaños de los empaques y con la tendencia hacia la utilización de empaques y embalajes más pequeños, con menos unidades de producto.
  • Los proveedores de servicios de logística verán, por su parte, un crecimiento en las actividades de almacenamiento, manejo y despacho directo a los compradores.
  • El aumento sustancial en los puntos de contacto con los productos exigirá empaques adecuados que los protejan mejor, en tanto que hace necesarios envases de un tamaño que facilite su transporte y reduzca los índices de desperdicios.
  • Adquirir información de cada paso del proceso será crucial para aumentar la eficiencia y el tiempo efectivo para activar la logística.

El futuro es, entonces, de una mayor exigencia de parte de unos consumidores que no temen comprar en línea y para los cuales el empaque ejerce una fuerte influencia sobre la percepción de la marca. Para todos, desde los Baby Boomers hasta los que hacen parte de la generación Z, la tendencia es igual: un número creciente de compradores adquiere una parte más grande de sus productos en línea, con una frecuencia cada vez mayor, según se detalla en el reciente informe de PMMI.

Pensar desde el empaque

Para todos los participantes en la cadena de suministro, el empaque representa, entonces, un elemento fundamental para la incursión y consolidación en el mundo del comercio electrónico, y las recomendaciones contenidas en el mencionado informe de PMMI son concluyentes: el empaque en el mundo del comercio electrónico es fundamentalmente distinto al del comercio tradicional y es necesario, en consecuencia, pensar de manera diferente al evaluar las oportunidades que este plantea en el mercado global.

La fabricación, el empacado y la logística serán muy pronto procesos muy distintos a los actuales, más flexibles, intuitivos e inteligentes, en un escenario en el que las tiendas podrían ser solo para la exhibición de los productos, las cajas y empaques más pequeños y los productos con envolturas individuales, entre otras nuevas características.

Los productores de bienes de consumo empacados están respondiendo a los retos equipándose para este futuro inmediato con máquinas creadas específicamente para el comercio electrónico, y enfocadas en llevar al mercado los productos con mayor rapidez. Serán máquinas con menores tiempos de alistamiento para producir muchos tamaños distintos de un número ampliado de referencias de productos, en tirajes más cortos y personalizados, más automatizadas, simplificadas e intuitivas para una operación más simple, y, en esencia, diseñadas y creadas para el sector de mayor crecimiento en número de establecimientos entre 2012 y 2016.

El fenómeno del “desempacado”

Según este informe de PMMI, así como el envase en la estantería puede influenciar la elección de compra del consumidor mediante estímulos visuales durante su proceso de decisión, el consumidor interactúa con el producto de comercio electrónico y el empaque únicamente cuando ya ha efectuado la compra. Como resultado, la industria de comercio electrónico ha desplazado el foco hacia el concepto del “desempacado”, creando soluciones con interiores coloridos, notas personales y obsequios que puedan convertir la apertura de los embalajes en una experiencia divertida para los consumidores.

Este año, entre los días 11 y 13 de junio, la feria EXPO PACK GUADALAJARA ofrecerá una excelente oportunidad para ver lo que los fabricantes de maquinarias para envase y embalaje están desarrollando, para atender las necesidades del dinámico comercio electrónico. Si desea recibir mayor información para asistir a este valioso evento en Guadalajara, por favor haga clic aquí.

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