Ahora más que nunca, dado que el distanciamiento social afecta la forma en que trabajamos, las interrupciones de la cadena de suministro inhiben la capacidad de entregar bienes y la priorización de los recursos en un esfuerzo de todos para encontrar y entregar una vacuna, es necesario el liderazgo en medio del caos del COVID-19. Y eso requiere nuevas formas de pensar.
Recientemente, entrevisté a Mark W. Johnson, socio senior de Innosight, una firma de estrategia de crecimiento que cofundó con el fallecido Clayton Christensen, uno de los teóricos de negocios más influyentes de esta generación conocido por su teoría de la “innovación disruptiva”. " Christensen falleció en enero, pero Johnson, un ingeniero aeroespacial con un MBA de la Harvard Business School, continúa su legado a través del trabajo de consultoría en Innosight y los libros de negocios que escribe.
El último libro de Johnson, Lead from the Future: How to Turn Visionary Thinking into Breakthrough Growth, se publicó en abril. Y aunque él y su coautor Josh Suskewicz no tenían en mente una pandemia mundial cuando escribieron el libro, es extremadamente relevante en este momento, mientras el mundo gira hacia un futuro incierto, al menos a corto plazo.
Sin embargo, es la visión a largo plazo en la que los fabricantes deben centrarse, porque "anticipación conduce al entendimiento", ha declarado Johnson. Con ese fin, la base de este libro está en lo que Johnson llama un enfoque desde el "futuro hacia atrás" para crear una estrategia de crecimiento. A diferencia de una mentalidad de "presente hacia adelante" que asume que el negocio existente de una empresa puede simplemente extenderse hacia el futuro, en el futuro comienza el proceso de planificación imaginando cómo se verá la empresa en las próximas décadas. Es una metodología para definir un estado futuro y trabajar hacia atrás para establecer prioridades e hitos. Es una forma de pensar iterativa y no lineal que va más allá de la forma establecida de hacer las cosas de una organización. Y requiere un cambio de sistema fundamental.
"En manufactura el problema es el sistema", dijo Johnson. “Intentar que alguien haga algo importante significa no seguir el camino tradicional hacia adelante y hacia arriba. No es como seguir manufactura esbelta y Six Sigma para impulsar la mejora de la eficiencia. Es un cambio radical. Un punto de partida. Una transformación. Y tienes que hacerlo desde la hoja en blanco. Los sistemas reemplazan a los sistemas, entonces, ¿cuál es el nuevo sistema? Imagínelo y diséñelo trabajando hacia atrás.
Se puede comparar con la ingeniería inversa del negocio, me dijo Johnson, pero es más que simplemente aplicar la mecánica del proceso. Involucra a humanos, lo que significa que debe tener un método para aprender, iterar y dar forma al sistema. "No es tan limpio como la ingeniería inversa tradicional de un sistema en el que no quieres que el plano sea incorrecto ... tienes que poder probar y aprender".
Entonces, por ejemplo, aquí estamos en un mundo en el que empresas como Facebook anuncian que anticipan que la mitad de sus empleados trabajarán permanentemente desde casa para el año 2030, como resultado de una pandemia que está cambiando la forma en que trabajamos. Pero no es tan fácil de hacer. Requiere tecnología, políticas, cambios en los procesos, nuevas reglas y un cambio cultural para garantizar que las personas que trabajan en casa se sientan tan recompensadas y actualizadas como las que trabajan en la oficina.
"Es un problema del sistema", dijo Johnson. “¿Cuál es el objetivo y cuáles imagina que son todas las piezas del sistema en el futuro? ¿Qué suposiciones ha hecho y cómo regresa a los experimentos que necesita comenzar hoy?"
En manufactura se aplica el mismo sistema. “Si se produjera un cambio de paradigma, ¿cómo sería? Y luego usted será el arquitecto o la ingeniería inversa. Nadie sabe cómo será el mundo dentro de 10 años, pero al tener las conversaciones, incorporar las tendencias y los posibles disruptores, y dedicar el tiempo a hacer las preguntas correctas y a tener las discusiones adecuadas, comienza a desarrollar un punto de vista. Está lleno de suposiciones, pero los equipos de innovación a menudo se sorprenden por el sentido de la dirección que tienen sobre el lugar al que quieren ir".
La tecnología también juega un papel importante aquí. A medida que los fabricantes exploran y adoptan tecnologías de transformación digital como Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, impresión 3D, etc., al mirar hacia el futuro lo suficiente pueden comenzar a hablar sobre cómo se desarrollarán estas tendencias tecnológicas. convergen para crear un punto de inflexión para hacer algo de una manera fundamentalmente diferente a la forma en que se desarrolla actualmente la manufactura.
Este ejercicio requiere la capacidad de comenzar constantemente con una hoja en blanco y descubrir cómo hacer que el "futuro de regreso" sea un experimento. Por lo tanto, al explorar cómo encaja la inteligencia artificial en el proceso de producción, no debería preguntarse cuándo es el momento adecuado para implementarla cuál es la solución correcta. La mejor pregunta es: ¿Tiene un plan para aprenderlo?
“El que aprende más rápido es el que aprovecha la tecnología para transformar la manufactura”, dijo Johnson. "Cuestione el proceso de aprendizaje para iniciar esa visión de futuro y aprender y ajustarlo continuamente".
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